Programación de Seminarios

• Jornada Cultura Cliente, sesiones de análisis sobre Centralización en el Cliente.
• Seminario Taller CRM Práctico, menos carreta y más acción.
• Seminarios de CRM Virtuales, sesiones cortas de conceptos y casos prácticos.

calendario

 

Boletín - Periódico

CRM (Administración de la Relación con Clientes)

SFA (Automatización de Fuerza de Ventas)

CEM (Administración de las Experiencias de Clientes)

 

 

A continuación se encuentran los últimos boletines periódicos enviados para consultarlos en cualquier momento. Si no se encuentra inscrito a nuestros boletines y desea hacerlo lo puede realizar haciendo clic en inscripción.

 

 

> Enero 2010 - 7 Claves para la Experiencia del Cliente (Administración de Experiencias del Cliente)

Consejos generales para que su empresa pueda mejorar la experiencia del cliente durante este año a pesar de las dificultades económicas.

 

> Febrero 2010 - No Subestime el Valor del Perfil del Cliente (Administración de la Información)

Consejos para utilizar el perfil de cliente como guía y mejorar el rendimiento de su empresa. Construir un perfil de cliente de acuerdo con la estrategia de relacionamiento que usted desea tener con sus clientes es fundamental como parte de una iniciativa de CRM.

 

> Marzo 2010 - ¿Intentando Mejorar la Fidelidad de sus Clientes? (Estrategia CRM)

Aprenda una Metodólogia Exitosa y Práctica para Implementar o mejroar su Estrategia de CRM (Administración de las Relaciones con los Clientes) en su empresa. Seminario Taller CRM Práctico 2010 (Abril 20 y 21 de 2010).

 

> Marzo 2010 - Modelo de Segmentación de Clientes para Estrategias de CRM (RFM) (Pronóstico del Comportamiento del Cliente)

Modelo de RFM (Recency, Frequency and Monetary) que se utiliza con frecuencia para predecir el comportamiento de los clientes. Segmentación adecuada de clientes para poder explotar todos nuestros recursos empresariales de la manera más efectiva y lograr obtener los mejores resultados posibles.

 

> Abril 2010 - !Últimos Cupos Disponibles! Seminario Taller CRM Práctico 2010 (Estrategia de Centralización en el Cliente - CRM)

Curso de Capacitación de Administracion de las Relaciones con los Clientes (CRM). Fidelidad de Clientes. Cierre de Inscripciones Viernes 16 de Abril. Obtenga Herramientas y Metodologías de Apoyo para Implementar o Mejorar Su Estrategia CRM.

 

> Mayo 2010 - ¿Conoce la Automatización de la Fuerza de Ventas? (Productividad Comercial)

Uno de los retos fundamentales para cumplir con los objetivos empresariales es el Incremento de la Productividad Comercial. Los grupos de ventas deben lograr el cumplimiento de sus objetivos de ventas, pero para esto la empresa debe brindar las bases para que se puedan alcanzar.

 

> Mayo 2010 - CRM - Desarrollo de Lealtad en los Clientes (Administración de Relación con el Cliente)

Tener clientes satisfechos ya no es suficiente. Es necesario inducir Conductas de Lealtad, para lograr desarrollar Sentimientos de Fidelidad. Varios de los gurús más conocidos en las áreas de administración y mercadeo (Levitt, Porter et al) indican con claridad el propósito fundamental de toda empresa con ánimo de lucro: Crear y Mantener Clientes.

 

 

 

InscripciÓn