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Con el objetivo de compartir los avances en las últimas versiones de SalesLogix y las experiencias que las empresas que hacen uso de SalesLogix en Colombia han desarrollado, Mind de Colombia organizo el evento llamado "Encuentro SalesLogix 2010 - Colombia". El evento se realizó el 18 de febrero en las instalaciones del hotel Grand House en la ciudad de Bogotá. Contamos con la participación de varias empresas dentro de las cuales estuvieron presentes:
- ASIC
- BBVA Horizonte Pensiones y Cesantías
- Cementos Argos S.A.
- Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito
- Multidimensionales S.A. (Grupo Phoenix)
Durante el Encuentro SalesLogix 2010 Colombia se discutieron diferentes aspectos del software, estrategias, experiencias y conceptos de esta solución.
La agenda del evento se desarrolló de la siguiente manera (anexamos videos del evento):
1. Bienvenida e introducción por parte de Luis Jorge Valbuena, Gerente General de Mind de Colombia
2. Presentación del equipo de trabajo de CRM de Mind de Colombia.
3. Presentación de los asistentes.
4. Presentación de SalesLogix. |
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a. Novedades en las últimas versiones de SalesLogix. |
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b. Roadmap (Futuras versiones) de SalesLogix. |
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c. Demostraciones de SalesLogix Web y Visual Analyzer. |
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5. Aplicaciones efectivas de SalesLogix |
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a. Uso de SalesLogix en procesos de Mercadeo Relacional y Programas de Fidelización de Clientes. Presentación del Ingeniero Frederick Orloff, creador del programa "El Club del Electricista", en Luminex-Legrand. |
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b. Uso de SalesLogix en procesos de Venta Transaccional y Venta Consultiva. |
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c. Uso de SalesLogix en procesos de Servicio al Cliente y Contact Center.
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6. Ciclo de Evolución del Cliente.
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7. Conclusiones, cierre y rifa de obsequios.
Consideramos que el encuentro fue de mucho provecho para todos los participantes, ya que se trataron temas de interés relacionados con los avances de SalesLogix y las diferentes experiencias de implementación de SalesLogxi en Colombia. Igualmente se desarrollaron conceptos sobre procesos de negocio en los cuales se puede aplicar SalesLogix.
Los resultados de esta actividad fueron muy satisfactorios para todos los participantes y hubo consenso en la importancia de continuar con este tipo de actividades. Por esta razón estaremos programando el siguiente encuentro de SalesLogix posiblemente antes de finalizar el año 2010. |
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